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サリー、新型コロナでむせび泣く ~その3~

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こんにちは、サリーだよ🙂

サリー、新型コロナでむせび泣く😭シリーズ。実は現在進行形で新型コロナに振り回されてむせび泣いている状況だよ😭😭😭

自分よりも他の困っている人最優先ということで、2回お休みして名古屋オンラインマラソンについての記事を書いたけど、今日からは再びこちらのシリーズだよ。

尚、読んでいない方はこちらからまずは前回までの状況を読んでね😑

サリー、新型コロナでむせび泣く~その1~
サリー、新型コロナでむせび泣く~その2~

日本語では繋がらないAir Asiaのチャット

前回までの話は、相方の3/7出発のドンムアン→名古屋のAir Asia便を変更するという話だった。

簡単にまとめると、

●Trip.comという代理店で予約した航空券だが、Trip.comのチャットは繋がらない
●Air Asiaに直談判しようとするも日本語ではチャットをすることができない
●2月29日中に変更か払い戻し手続きをする必要があるが、既に2月29日の深夜(始まったばかり)

という最悪の状況だった。

公式ページによるとAir Asiaのライブチャットは24時間使えると書いてあり、しかも他の人のブログを読むと日本語で変更できている人がいるのに、なぜか繋がらない・・・。

でも、まだ手はある🔥

エラーメッセージには、「英語でのサポートをご利用いただけます」と書いてある!!

サリーは素直なので、書いてある通り「右上の表示言語をEnlishに切り替えてください。」というメッセージを信じて、

右上のココから表示言語をEnglishに切り替えた。

すると、無事にWebページの表示は英語に切り替わった。

英語でチャットをする準備は整ったぞ~!!

ということで、再びチャットサービスを開始した。

英語に切り替えたのに・・・

実際にはチャットサービスにも癖があり、オペレーターに接続するまでには厄介な行程をたどるのだが、それを書いているとこの物語は永遠に終わらなくなるのでグッとサリーの腹の中にしまっておくとして、とにかく、なんとかオペレーターの接続を待つ画面までたどり着いた。

なぜか日本語で表示されるが、特には気にしなかった。夜なので対応する方が少ないからか、待つ事約1時間・・・。

ようやく切り替わった画面はこれだった。

あぼーん

※「あぼーん」の意味が分からない人は、各自ネットでお調べ下さい。

1時間も待ったあげくに表示されたのは、また同じエラー・・・。

サリーは確実にEnglishに変更してからチャットを開始したのに、またもや英語じゃないと駄目だという画面。

サリーは、まだまだ諦めない(いや、本当はちょっと諦めたい気持ちだけど、けちけちなので航空券を無駄にしたくない)。

サリーは試行錯誤した。

エアアジアって日本語で検索したから駄目なんだ!!

と思い、Googleで「Air Asia」と英語で検索してページを開いた。そうしたら、最初から英語のページが表示された。

これはいける!!

と思い、再びチャットを始めた。

あれっ、チャットはまた日本語・・・。

このままではまた同じエラーメッセージが表示されると思ったサリーは、エアアジアのチャットを英語にする方法を調べた。

すると、ワナが待っていた

エアアジアのチャットサービスを英語にしたい時は、ここから変更するということが分かったのだ。

右上じゃないじゃん、右下じゃん!!

さきほど表示言語を「English」に切り替えたので、ご丁寧にも設定変更のボタンは「Change Settings」と英語で表示されている。

こんなの分かるかい!!

と怒るもこの怒りは隣でそっと見守る相方にしか伝わらない。

相方はピリピリした雰囲気を感じ取り、余計なことを言わずそっと見守っている。

こういう時は巻き込み事故に遭わない為にも黙ってるのが1番・・・

こんな所にチャットの言語設定があったのだ😡

エラーメッセージにわざわざ「右上の表示言語をEnglishに切り替えて下さい」って書いてあるからそうしたのに、それに騙されて1時間も無駄にしたのだ・・・。

でも、とにかくチャットは英語に切り替わった。

ようやく英語に切り替わる

再びチャットが繋がるまで待つ画面にたどりつくと、今度は英語の表示だった。

今度こそやっとエアアジアの人と喋れる・・・

時は既に深夜2時を過ぎていたが、そんなのは関係ない。

そう、サリーはこの時チャットがやっと英語に切り替わった安心感から、大事なことを忘れていた。

今回変更したい予約はエアアジアから直接取った訳ではなく代理店経由で予約したということを・・・。

例えエアアジアのスタッフに繋がったとしても、「代理店からの予約は弊社からでは変更できません」と言われれば、そこで試合終了なのだ💀

でも、良いのだ。

できる事を全てやった結果の試合終了なら、いよいよ諦めもつく。

まずはできることをやるしか無いのだ・・・。

そして、またまた待つこと今度は45分ぐらい・・・。

チャットができないなら、長時間待たせる前にエラーを表示してよ。

と文句をブーブー言いながらも、待つと・・・。

ようやくチャットが繋がった。

さて、この航空券はどうなるのか・・・。続きは次回をお楽しみに😑

エ~、今回書いちゃえよ。

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